Plazo legal del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Una vez que haya comunicado su decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto o productos afectados por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes de fuera de la Unión Europea.
Plazo de desistimiento contractual
En Pequeños Piratas te ofrecemos la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. A continuación, dispondrá de un nuevo plazo de 14 días desde la notificación de su decisión de desistimiento para devolver el/los producto/s en cuestión.
En el caso de un pedido que contenga varios productos, realizado en www.pequenos-piratas.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento empezará a contar a partir de la recepción del último producto.
A continuación se exponen las condiciones para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el punto 24.2, sólo se le reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución del producto o productos.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser recomercializados como nuevos y, a ser posible, acompañados de una copia de la factura de compra para su óptima gestión. Usted podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará adjunto el formulario normalizado de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: contacto@pequenos-piratas.com. Podrá ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio y, en particular, por correo postal o electrónico a la dirección contacto@pequenos-piratas.com, expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna y mencionando el pedido al que afecta dicho desistimiento.
Una vez enviado el formulario o declaración de desistimiento a Pequeños Piratas a más tardar 14 días después de la recepción de su pedido, deberá devolver el producto o productos afectados a la dirección de Pequeños Piratas, en un plazo razonable y, a más tardar, en los 14 días siguientes al envío del formulario o declaración de desistimiento.
De conformidad con el Reglamento 1182/71/CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos :
1° El día de la celebración del contrato o el día de la recepción de las mercancías no se contabiliza en el plazo contemplado en el artículo L. 221-18 ;
2° El plazo comienza al principio de la primera hora del primer día y termina al final de la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se haya facilitado al consumidor en las condiciones previstas en el artículo L. 221-5, 2° , el plazo de desistimiento se prorrogará doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado con arreglo al artículo L. 221-18.
No obstante, cuando esta información se facilite durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al cabo de un periodo de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido esta información.
La carga de la prueba de que el derecho de desistimiento se ha ejercido en las condiciones previstas en el artículo L . 221-21 recae en el consumidor.
Anexo – Formulario de desistimiento
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)
Por la presente, yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de venta de los bienes ()/prestación de los servicios () que figuran a continuación: Pedido el ()/recibido el () : Nombre(s) del (de los) consumidor(es): Dirección(es) del (de los) consumidor(es): Firma(s) del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) : Fecha: ( ) Táchese lo que no proceda.
Dirección para devoluciones
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contacto@pequenos-piratas.com
Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Pequeños Piratas le reembolsará las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que Pequeños Piratas sea informado de su decisión de desistir y por el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo que usted acepte expresamente el reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta que el producto haya sido recuperado o hasta que usted haya presentado una prueba del envío del producto, según qué condición se cumpla primero. Pequenos Piratas no está obligado a reembolsarle los gastos adicionales si usted ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método estándar ofrecido en Pequenos-piratas.com
No obstante, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, éstos no podrán reembolsarse en efectivo, por cheque o con tarjeta de crédito. Las compras realizadas con cheques regalo sólo se reembolsarán en forma de cheques regalo por un importe idéntico al abonado de esta forma.
Por ningún motivo se aceptará el pago contra reembolso.
En caso de cambio de talla, reembolsaremos la totalidad de los gastos de devolución, hasta un máximo de 5 euros
Para cualquier solicitud de anulación, póngase en contacto con nosotros en contacto@pequenos-piratas.com